Eis uma dúvida de grande parte dos brasileiros que nunca fez compras online em sites americanos, muitos tem dúvidas sobre ser seguro, outros têm dúvidas de como fazer efetivamente a compra por um endereço e mandar entregar em outro e outros têm dúvidas acerca de como participar de leilões no EBay e se isso é lucrativo.
Pois bem, vamos lá, você vai ver que é tudo bem simples e descomplicado.
Segurança do Site
O EBay é um site super seguro, quando digo super seguro me refiro ao fato de além de tomarem todas as precauções para a preservação de seus dados também preocupam-se com o fato de seus consumidores estarem fazendo compras de forma segura, ou seja, que os produtos que estão sendo vendidos quando adquiridos sejam realmente entregues, para quem compra pela primeira vez sugiro que procure vendedores que tenham boa reputação, procure sempre pela marca “vendedor nível top”, isso significa que o vendedor realiza muitas vendes através do site e que seus clientes costumam ficar muito satisfeitos com as compras, e geralmente são empresas de grande e médio porte que possuem um sistema de entrega rápido e organizado, logo isso torna sua compra mais segura.
Como acessar o EBay
Acessar o EBay é muito fácil, basta digitar no campo de busca de sites de seu computador www.ebay.com ou clique aqui para ser direcionado ao site, se você já tem cadastro no site basta fazer seu login (imagem abaixo), se você ainda não tem, clique em “Meu EBay” na parte superior direita do site e depois em “cadastre-se”, insira seus dados e clique em “cadastrar” (imagens abaixo).
Após efetuar seu cadastro você será redirecionado para tela de pesquisa de compra.
Como comprar
No campo direcionado à pesquisa de itens escreva o que você deseja comprar, mas não de forma muito específica, use palavras chaves que facilitem a busca, você pode escrever tanto em português quanto em inglês que ele buscará do mesmo jeito, entretanto quando você pesquisa com os termos em inglês a abrangência é maior.
Quando aparecer o item que você procura basta clicar sobre ele e verificar as informações, se ele é novo ou usado, qual é o preço do produto, do frete, se há alguma restrição de envio (alguns vendedores não enviam para algumas cidades dos Estados Unidos ou não enviam para determinados países), se há possibilidade de devolução e se o EBay devolve seu dinheiro no caso da não entrega do produto, dentre outras informações.
Assim que você se decidir pela compra basta adicionar o produto ao seu carrinho e de clique em “finalizar compra” (imagens abaixo).
Como pagar
Se você quer fazer compras no exterior via internet a melhor solução é ter um cartão de crédito internacional, pois assim você realiza compras quando quiser e paga normalmente sem qualquer inconveniente. Caso o seu cartão seja nacional, verifique se o vendedor aceita a bandeira de seu cartão e em caso positivo você terá que ligar para sua empresa de cartão de crédito pedindo uma liberação temporária de compra internacional. A terceira opção de pagamento é pelo PayPal, uma carteira eletrônica de pagamento , onde você consegue pagar com seu cartão nacional o PayPal, que repassa o dinheiro para o vendedor (será necessária a criação de uma conta no PayPal onde você terá que inserir os dados do seu cartão de crédito – a criação da conta é gratuita). Não há possibilidade de pagamento por boleto ou transferência bancária.
Entrega
Pois bem, há duas possibilidades, pedir entrega nos Estados Unidos ou pedir entrega para o Brasil.
Se você optar pela entrega nos Estados Unidos, você precisará de um endereço lá. Há pessoas que fazem o serviço de recepcionar mercadorias compradas online, principalmente em Orlando, algumas delas apenas armazenam a mercadoria (e você pega diretamente com ela nos Estados Unidos, caso você esteja com a viagem marcada) e algumas além de receber, organiza todas em uma ou mais caixas e envia as suas compras para você no Brasil. Dica importante: No endereço do pagamento do produto (payment) deve constar o endereço da sua casa ou de onde vai a sua fatura de cartão de crédito e no endereço da entrega (delivery) o endereço do local em que a mercadoria deve ser entregue nos Estados Unidos, no caso do seu recebedor.
Se você optar pela entrega no Brasil, antes de concretizar a compra deve se certificar que o vendedor envia o produto para o Brasil (não são todos que realizam esse serviço), em caso positivo insira os dados de onde deve ser feita a entrega e prepare-se para o frete, não costuma ser barato. Quando se opta pela entrega no Brasil outra coisa a ser considerada e o pagamento de impostos que não são nada baixos e podem custar até 60% sobre o valor aduaneiro (valor que a Receita Federal atribui ao item), para informações mais precisas consulte o site dos correios clicando aqui.
Devolução
Ok, comprei e me arrependi ou me confundi na hora de comprar, afinal as informações dos produtos são todas em inglês e salvo para quem tem o inglês fluente algumas informações podem passar despercebidas, posso devolver?
A lei federal americana que regulamenta devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou online prevê que os estabelecimentos são obrigados a realizarem o reembolso de produtos devolvidos em duas situações: quando o produto apresenta defeito OU se o reembolso fizer parte da política do estabelecimento, ou seja, quando o produto apresentar defeito o reembolso é obrigatório, mas se você apenas se arrependeu da compra por qualquer motivo, só haverá reembolso se a empresa for adepta dessa política, por isso é importante você verificar antes de efetuar a compra se é possível fazer devolução.
Se você comprou pelo EBay e se arrependeu e no anúncio havia a previsão de aceitação de devoluções, não se preocupe é muito simples fazer a devolução. Na página inicial vá em “Meu EBay” depois clique sobre “histórico de compras” (imagens abaixo):
Na próxima pagina aparecerão todas as compras que você já realizou pelo Ebay, vá até a que você pretende devolver e clique em “contatar o vendedor” e abrirá uma nova página, provavelmente em inglês (mesmo que você esteja utilizando o idioma português) então marque a opção “i need to return my item” e depois é só confirmar a devolução.
O próprio EBay lhe dirá o que você deve fazer para devolver o item (etiqueta de devolução e postagem de retorno nos Correios – brasileiro ou americano, dependendo de onde a mercadoria chegou).
Espero que esse post facilite a vida de vocês na hora de se aventurarem nas compras on line no EBay.
Publicado em 20 de outubro de 2016, às 20h23.
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