Muitas pessoas que visitam a Disney, principalmente pela primeira vez, não conhecem todas as facilidades que os parques Disney oferecem aos seus visitante, então resolvi contar tudinho pra você, para que possa aproveitar ainda mais sua visita às casas do Mickey Mouse.

GUEST RELATIONS

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A Disney oferece aos visitantes um setor especial de atendimento, o Guest Relations, onde você pode resolver qualquer tipo de problema relacionado a sua visita à Disney. Em todos os parques você encontrará um Guest Relations localizado do lado de fora do parque (geralmente um pouco antes da entrada) e outro dentro do parque (geralmente logo na entrada) e essas localizações não são em vão, pois os funcionários dos Guest Relations são treinados para dar todo tipo de suporte ao visitante, desde resolver problemas com ingressos (como por exemplo desmagnetização de ingressos físicos, não reconhecimento da existência de ingresso na magic band) até auxiliar o visitante a marcar FastPass ou resolver problemas com sua conta no My Disney Experience.

Caso você perca alguma coisa no parque e lá também que você deve procurar (como alguns itens são entregues lá apenas no fim do dia recomendo que você passe lá antes de sair do parque e caso seu pertence perdido ainda não esteja lá mas chegue depois, um dos funcionários lhe fornecerá um número de telefone para que você entre em contato para ver se ele apareceu por lá – se o item for documentos ou itens de valor a Disney envia ele pra você para onde você estiver, inclusive aqui no Brasil). Caso alguma criança de seu grupo se perca é para lá também que você deve se dirigir, lá eles verificam se a criança já foi localizada e em caso negativo comunicam a segurança do parque para que a encontrem o mais rápido possível.

Se você não fala inglês e tiver alguma emergência ou se precisar de algo e não conseguir se comunicar você pode se dirigir ao Guest Relations que eles terão prazer em te ajudar, lá sempre há funcionários que falam outras línguas, inclusive português e espanhol e se não tiver um dos cast members (funcionários Disney) liga para um tradutor que traduz sua solicitação para este funcionário para que ele possa te ajudar. Por fim, no Guest Relations você consegue mapa do parque (em vários idiomas) e qualquer tipo de orientação sobre atrações, shows e funcionamento do parque.

ALUGUEL DE CARRINHOS DE BEBÊ

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Todos os parques Disney (e também nos da Universal – valor da locação diária USD15, e no SeaWorld USD13) oferecem locação de carrinho de bebê e funciona assim: logo na entrada do parque você se dirige a um Stroller Rentals (local destinado a locação de carrinhos de bebê) e realiza a locação do carrinho (recomendado para crianças de 22kg ou menos) pelo valor de USD15 a diária ou USD13 a diária se você locar pelo período da sua estadia. Se você optar pela locação guarde o recibo pois se você perdê-lo pelo parque, o que é fácil pois todos os carrinhos locados são iguais você pode retirar outro mediante a apresentação deste sem qualquer custo adicional. Na minha opinião há alguns pontos negativos na locação desses carrinhos (eu sempre opto pela compra de um modelo barato nos mercados de lá): o primeiro é o valor, que considero caro, já que você pode comprar um carrinho no Wallmart por um valor pouco superior ao aluguel de uma diária; os carrinhos como você pode ver na foto não são confortáveis, pois não são nem um pouco fofinho, além disso ele também não comporta crianças com peso superior 22kg, assim quem tem filhos maiorzinhos (acredite, por mais que a criança seja acostumada a andar, o dia no parque é muito cansativo e eles sempre pedem colo) não consegue locar esse carrinho e por fim, o carrinho deve ser devolvido na saída do parque, logo você corre o alto risco de ter que levar seu filho no colo até o estacionamento com bexigas, bugigangas e muitas sacolas de compras, isso tudo depois de um exaustivo dia de passeio, mas não deixa de ser uma opção.

TRADUTOR DAS ATRAÇÕES (EARS OF THE WORLD)

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O maior problema, embora eu não considere um problema, para muitas pessoas que visitam a Disney e outros parques em Orlando é não falar inglês, quando digo que não considero um problema é pelo fato de que mesmo não falando inglês você consegue se comunicar tranquilamente nos parques, pois a Disney disponibiliza funcionários que falam português, e se não houver um no local em que você está eles ligam para um tradutor que promove a comunicação, além disso tem sempre brasileiros que falam o idioma por perto que estão dispostos a ajudar, entretanto, entender tudo o que é dito nas atrações e shows é muito mais legal, você certamente consegue aproveitar mais e interagir mais com o momento, e justamente pesando nessa interação completa do visitante é que a Disney disponibiliza “orelhas mágicas”, chamadas de Ears of the World, que são fones de ouvidos sem fio que os visitantes podem usar em algumas atrações onde o áudio em inglês é sincronizado com o do fone em português (há ainda a opção de tradução para o francês, alemão, japonês e espanhol). A locação do tradutor é gratuita e está disponível no Guest Relations dos parques, entretanto é necessário um depósito caução de USD25, que são reembolsáveis mediante a devolução do aparelho no mesmo dia e local antes do fechamento do parque.

BOTONS GRATUITOS

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Nem todo mundo sabe mas a Disney disponibiliza gratuitamente em seus parques (geralmente em carrinhos na entrada dos parques ou no Guest Relations) e até em seus resorts, botons comemorativos de: primeira visita à Disney, feliz aniversário, reunião familiar, felizes para sempre ou uma celebração especial, ao usar esse boton indicando uma comemoração especial os personagens, os funcionários dos parques e até mesmo vários visitantes interagem com você dando felicitações e perguntando se está gostando da visita ou se precisa de algo, pode parecer estranho, mas é muito legal, eu adoro, tenho até hoje o boton de primeira visita da minha filha que usei em minha blusa quando ela ainda estava na barriga, é uma recordação incrível do momento e da viagem.

A FILA PARA BRINCAR SOZINHO (SEM SEU GRUPO) NAQUELE BRINQUEDO CONCORRIDÍSSIMO É BEM MAIS RÁPIDA (SINGLE RIDE)

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Vários brinquedos, principalmente os mais concorridos, disponibilizam nos dias de muita lotação nos parques a “single rider”, que nada mais é do que uma fila onde a pessoa brincará sozinha, sem seu grupo. Se é a primeira vez que você visitará a Disney ou nunca utilizou este tipo de fila, saiba que ela sempre anda muito mais rápido, isso porque as pessoas que se utilizam dela são direcionadas a preencherem lugares que “sobram” nos carrinhos das atrações, por exemplo, se há uma família de 4 pessoas e na fileira cabem 5, o funcionário chama o passageiro sozinho dessa fila especial para completar o veículo. É verdade que você esperará muito menos, mas geralmente você irá curtir a atração ao lado de desconhecidos, entretanto já aconteceu algumas vezes comigo e com meu marido de estarmos nesta fila e sobrarem 2 lugares no mesmo carrinho e brincamos junto, mas lembre-se a regra é que você irá separado de seu grupo e se você não se importar com isso pegar essa fila sem dúvida nenhuma vale à pena.

SE VOCÊ TEM CRIANÇAS QUE NÃO PODEM OU NÃO QUEREM IR EM UMA DETERMINADA ATRAÇÃO, NÃO SE PREOCUPE TEM UMA FILA ESPECIAL PRA VOCÊ, A CHILD SWAP.

Foto: Orlando Informer

Foto: Orlando Informer

Nunca tinha parado para pensar como os pais com filhos pequenos que não podem ou não querem brincar em uma determinada atração fazem, me lembro de uma vez ter visto uma moça com umas 3 crianças pequenas aguardando do lado de fora da Mission Space com cara de poucos amigos quando seu namorado/marido chegou alegremente dizendo que a montanha russa era o máximo e ela apenas repetiu, pois é, é o máximo e foram embora… então pensei puxa, que chato, pois as vezes todos os adultos do grupo querem ir num determinado brinquedo e um deles acaba se privando para ficar com as crianças ou terá que entrar na fila novamente e nem sempre o grupo está disposto a esperar tanto tempo, foi então que fui até um cast member perguntar se não havia uma solução para este problema e claro que na Disney (mas você também pode usufruir deste benefício nos parques da Universal) não há problema sem solução, foi então que ele gentilmente me explicou que estas pessoas podem se utilizar da “child swap” (na tradução troca de criança, mas na verdade quem troca são os pais ou responsáveis). Para que você possa usufruir deste benefício, procure pelo cast member (funcionário) da entrada da atração e ele te dará as instruções de funcionamento, pois em cada atração ela funciona de uma maneira, normalmente todo o grupo enfrenta a fila (normal ou fastpass) e quando chega a sua vez, um adulto entra e brinca enquanto o outro e a criança aguardam em uma sala separada, quando o primeiro volta, trocam e o outro brinca.

RESTRIÇÃO NAS ATRAÇÕES

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Algumas atrações, principalmente as mais radicais possui algumas restrições de altura mínima e algumas, geralmente às destinadas ao pequeninhos, possuem restrição de altura e peso máximo, quando existem estas restrições a altura é indicada juntamente com um medidor (uma espécie de fita métrica com formatos inusitados e temáticos) logo na entrada da atração e se a restrição for de altura máxima e peso você encontrará um carrinho idêntico ao da atração na entrada para que o visitante teste suas medidas. Essas restrições não são por implicância, mas sim visam a segurança dos visitantes, analisando por exemplo se o cinto de segurança fica na altura correta, então nada de querer dar aquele jeitinho, pois estamos falando de sua segurança ou do seu filho, além disso, os cast members quando verificam que a pessoa se enquadra nas restrições de segurança eles pedem gentilmente para que se retire da fila. Fique atento ainda às recomendações/restrições referentes à saúde (que você encontra na entrada das atrações) não recomendadas à mulheres grávidas, cardíacos, pessoas com problemas de coluna e pescoço, pressão alta, enjoo, etc.